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全國12315平臺上線 暢通消費者投訴渠道

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全國12315平臺上線 暢通消費者投訴渠道

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2019市場監督管理論壇在天津舉行,全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線。

由國家市場監管總局、天津市人民政府聯合主辦的2019市場監督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行,全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線,消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。

國家市場監管總局副局長甘霖介紹,全國12315平臺將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平臺統一整合,為投訴舉報提供統一、全天候的服務,這標志著“互聯網+監管”取得了新的突破,更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

阿里巴巴集團CEO張勇在論壇上介紹,截至今年7月底,阿里通過對接12315平臺綠色通道,處理消費者投訴超16000件,調解成功率約60%。(據新華社) 

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